नई दिल्ली। दिवाली और छठ पूजा के मद्देनज़र लाखों लोग अपने घर जाने के लिए रेलवे टिकट बुक करने में जुटे हैं। लेकिन इसी बीच भारतीय रेलवे की टिकटिंग वेबसाइट IRCTC और उसका मोबाइल ऐप फिर से तकनीकी खराबी का शिकार हो गए, जिससे यात्रियों को भारी परेशानी झेलनी पड़ी।जानकारी के मुताबिक, वेबसाइट और ऐप दोनों ही शुक्रवार सुबह 10 से 11 बजे के बीच काम करना बंद कर गए — वही समय जब तत्काल टिकट बुकिंग शुरू होती है। इस दौरान न तो वेबसाइट खुल रही थी और न ही ऐप पर लॉगिन या सर्च किया जा रहा था।
वेबसाइट खोलने पर यूज़र्स को एक डाउनटाइम मैसेज दिख रहा है, जिसमें लिखा है – “अगले एक घंटे तक बुकिंग और कैंसिलेशन सेवाएं उपलब्ध नहीं रहेंगी। असुविधा के लिए खेद है।” संदेश में यह भी बताया गया कि टिकट कैंसिलेशन या टीडीआर दाखिल करने के लिए ग्राहक कस्टमर केयर नंबर 14646, 08044647999 और 08035734999 पर संपर्क करें या etickets@irctc.co.in पर मेल भेजें।
सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म X पर यूज़र्स ने अपनी नाराज़गी जताई। एक यूज़र ने लिखा- “हर साल यही होता है। दिवाली पर तत्काल टिकट बुकिंग के समय IRCTC फिर फेल। सुबह 10 बजे बुकिंग खुलती है, 10:07 बजे तक साइट डाउन हो जाती है। जब तक साइट चलती है, टिकट खत्म।”
ऐसे कई यात्रियों ने वेबसाइट की धीमी गति और लगातार एरर आने की शिकायत की। गौरतलब है कि IRCTC पर सुबह 10 बजे एसी श्रेणी (AC Class) की तत्काल टिकट बुकिंग खुलती है, जबकि सुबह 11 बजे नॉन-एसी श्रेणी की बुकिंग शुरू होती है। ऐसे में वेबसाइट के ठप पड़ने से त्योहारों के सीजन में टिकट पाने की कोशिश कर रहे यात्रियों को खासा नुकसान उठाना पड़ा।
