लखनऊः भारतीय स्मार्टफोन ब्रांड लावा इंटरनेशनल लिमिटेड ने अपने नए और पहले 5जी स्मार्टफोन Lava Agni 5G स्मार्टफोन के यूजर्स के लिए अनूठी कस्टमर सर्विस ‘लावा अग्नि मित्रा’ की घोषणा की है। यह अपने आप में पहली ऐसी सर्विस है जिसमें एक फोन के लिए अलग से कस्टमर केयर मैनेजर की नियुक्ति की गई है। यह सर्विस सुनिश्चित करेगी कि लावा के नए लॉन्च किए गए पहले भारतीय 5 जी स्मार्टफोन-अग्नि के यूजर को किसी भी समस्या या ट्रबलशूटिंग के समाधान के लिए डेडिकेटेड सर्विस मैनेजर मिले।
Lava Agni 5G के यूजर्स घर बैठे इन सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे, जिसमें लावा के सर्विस प्रतिनिधि उपभोक्ता के पंजीकृत एड्रेस से फोन कलेक्ट करेंगे और निःशुल्क निर्धारित सर्विस उपलब्ध कराने के बाद प्रोडक्ट को फिर से उनके घर पर डिलीवर करेंगे।
अगर उपभोक्ता लावा के 800 से अधिक सर्विस सेंटरों में से किसी एक सेंटर पर विजिट करना चाहता है, तो अग्नि 5 जी फोन के उपभोक्ता को सर्विस सेंटर पर प्राथमिकता दी जाएगी। अग्नि के उपभोक्ताओं की सुविधा को सुनिश्चित करने के लिए लावा कस्टमर केयर कॉल्स पर इंतजार के लिए शून्य समय को सुनिश्चित करेगा और डिवाइस से जुड़ी हर समस्या का समाधान तुरंत किया जाएगा।
इस अनूठी पेशकश के बारे में बात करते हुए कस्टमर सर्विस, लावा इंटरनेशनल लिमिटेड के हेड सत्य सती ने कहा, ‘‘लावा अग्नि 5 जी फीचर्स और परफोर्मेन्स की दृष्टि से अपने प्रतिस्पर्धियों में सबसे आगे है। इसने विश्वस्तर पर प्रतिस्पर्धी स्मार्टफोन बनाने की भारत की क्षमता को प्रमाणित किया है।
इतना ही नहीं, हम अग्नि के यूजर्स के लिए आफ्टर सेल्स सर्विसेज में भी नए बेंचमार्क स्थापित करना चाहते हैं। लावा अग्नि मित्रा और लावा के 800 से अधिक सर्विस सेंटर सुनिश्चित करेंगे कि अग्नि के सभी उपभोक्ताओं के लिए सर्विस का अनुभव पूरी तरह से आसान और पारदर्शी रहे।’
